Restituzioni e rimborsi

 

Se non sei soddisfatto al 100% con uno dei nostri prodotti, puoi restituirlo gratuitamente entro 60 giorni dalla consegna seguendo questi semplici passi. Al momento non è possibile effettuare cambi online.

Prodotti elettronici, sportsmask e intimo possono essere restituiti solo se difettosi.
Cerchiamo di eseguire il rimborso il prima possibile, tuttavia l'intero processo potrebbe richiedere fino a 21 giorni. 

 

1. STAMPA L'ETICHETTA

Stampa l'etichetta gratuitamente accedendo al tuo account o inserendo il numero del tuo ordine e l’indirizzo email in fondo a questa pagina, poi segui le indicazioni per generare l’etichetta.

2. PACCO

Metti l'articolo(i) che vuoi restituire con questo riepilogo della spedizione nel pacco originale oppure in uno simile di tua scelta.

3. ATTACCA L'ETICHETTA SUL PACCO

Attacca l'etichetta prepagata sul pacco sopra quella originale o al posto di questa.

Prendi nota dell'ID di tracciabilità (è un numero lungo) su questa etichetta se desideri monitorare lo stato del tuo reso.

4. SPEDIZIONE

Porta il pacco nel punto di consegna UPS che preferisci. 

Non è possibile selezionare un corriere alternativo per le restituzioni gratuite. 

Qui sotto puoi trovare più informazioni riguardo questo step.

5. RIMBORSO

Non appena avremo ricevuto e processato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di notifica e trasferiremo il tuo rimborso il prima possibile.

Tieni presente che i resi vengono inviati dalla Svizzera ai Paesi Bassi una volta a settimana, pertanto il processo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

 

UPS

Per trovare il Punto di Accesso più vicino a te, clicca qui. Se non ci sono Punti di Accesso nelle vicinanze, puoi contattare UPS al numero 044 200 41 00  per organizzare il ritiro (possibili costi aggiuntivi). 

 

RESTITUZIONI IN NEGOZIO

Gli articoli acquistati online possono essere resituiti solo seguendo le istruzioni per I resi online. 
Gli articoli acquistati in negozio possono essere restituiti solo nel punto vendita in cui sono stati acquistati. 

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